자주묻는 질문

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• [FAQ] 상품 반품 및 교환에 대해서 궁금해요!

• ＊레인보우 에서는 고객님의 상품을 교환 및 반품에 대해서 최대한 도와드리고 있습니다.

  단, 교환 반품을 하실 경우에는 사유를 같이 꼭 말씀해 주셔야 더욱 빠른 처리가 진행될 수 있습니다.

   

   

   

  ★불량상품 교환 및 반품★

   

  1. 제품의 파손 또는 제품 불량일 경우에는 100% 교환 및 반품이 가능합니다.

  (제품파손 경우에는 업체의 파손사진 요청으로 인해서 B2B레인보우 이메일로 파손된 부분을 사진으로 함께 첨부해주셔야 합니다.)

   

  2. 불량제품으로 인한 맞교환 처리가 될 수 있도록 업체에게 최대한 요청하고 있습니다.

   

  3. 제품 불량일 경우에는 제품을 회수하고 업체에서 테스트를 한 뒤에 환불처리가 될 수도 있다는점 참고해주시길 바랍니다.

   

   

   

  ★고객변심 으로 인한 교환 및 환불★

   

  1. 택배를 받으신 상태에서 그대로 제품 개봉을 하지 않으실 경우에는 교환 및 환불이 가능합니다.

   

  2. 제품을 개봉하시고 단순변심으로 인해 요청하시는 교환 및 환불은 불가능합니다.

   

  3. 주소를 잘못기재해서 보내셨을 경우에는 상품이 회수되고 다시 발송이 되어야 하므로 추가 운송비가 들어갑니다.

   

   

  교환 환불은 공통적으로 업체에서 물건이 회수 된 뒤에 가능하다는점 인지해주시면 감사하겠습니다^^ 

   

   

  ※ 제품 불량 사진 첨부 보내야 하는 이메일 주소 : lji0327@miraebiz.kr​ ※​ 

• [FAQ] 배송은 언제되고 운송장번호는 어디서 확인할수 있나요?

• ※ 오늘 주문하였는데 배송은 언제되고 운송장번호는 어디서 확인할수 있나요?

   

  ※​ 레인보우는 도매몰 사이트 중 ★최고 장점 매일 발주★ 를 진행하고 있습니다.

   

  ※ 발주 기준은 오전 10시 기준으로 입금하신 고객님들을 확인하고 오전 10시 30분에 발주가 진행됩니다.

   

  ※​ 몇개의 상품은 업체의 사정으로 화요일, 목요일만 발주되는 곳도 있고 배송이 오래걸리는 제품도 있을 수 있습니다.

  상품 상세페이지에 나와있으니 확인 부탁드립니다^^

   

  ※​ 임시품절로 인해 출고가 조금 늦어질 경우는 따로 고객님들께 전화로 알려드리고 있습니다.

   

   

  [운송장번호 확인방법]

   

  1. 홈페이지 오른쪽 상단에 주문/배송조회​을 클릭한다.

  2. 상태 아래 배송조회를 클릭하여 확인한다.

   

  *간혹 운송장 번호가 나오지 않고 자가배송이 될 경우에는 자가배송으로 따로 입력해 놓고 있습니다*

  *운송장 번호는 최대한 누락되지 않게 업체에 계속 요청하고 있습니다 급하신 운송장은 따로 연락 부탁드립니다*​  

• [FAQ] 결제방법 및 세금계산서는 어떻게 발행이 되나요?

• [결제방법]

  ※​ B2B레인보우는 '현금결제' 로만 이루어지는 방식으로

  전용계좌로 입금을 해주실때 회원가입 하신 고객님 성함이나 사업자명으로 입금해주셔야 합니다.

   

  ※​ 간혹 다른 이름으로 입금 하셨을 경우에 따로 알려주시거나 

  담당자가 확인 전화가 갈수 있으니 전화상으로 사업자명과 입금한 금액을 답변해 주시면 됩니다^^

   

   

  [세금계산서 발행]

  ※​ 세금 계산은 고객님께서 주문해주신 날짜로 +5일~10일 정도 후에 세금계산서가 발행됩니다.

   

  ※​ 제품이 이상있을경우나 고객변심으로 인한 환불 혹은 제품 품절로 인한 출고가 불가능 할수 있을 경우를 대비해서

  여유있게 1주일 간격을 두고 세금계산을 발행하고 있습니다^^

   

  ※​ 건당 입금해주신 고객님들은 하나하나 발행됩니다.

   

  B2B레인보우를 이용해주시는 모든 사업자님분들에게 감사드립니다^^​  

• [FAQ] 회원가입 및 사업자승인 어떻게 해야 하나요?

• 저희 B2B레인보우 도매총판몰은 사업자등록증을 발급받으신 사업자분들만 이용하실 수 있습니다.

  회원가입시 사업자 등록증 사본을 필히 첨부 부탁드립니다.

   

  ★사업자 등록증 사본 첨부시 주의사항★

  1. 파일 형식은 이미지로 올리셔야 합니다.

  2. 사업자 등록증 파일 이름이 숫자 또는 영어로 수정하셔서 올리셔야 합니다.

  3. 사업자 등록증 사본 이외 다른 사진을 올리실 경우엔 승인이 불가합니다.

   

  ※ 승인이 되실 경우에는 추가적으로 문자를 발송해 드리고 있습니다~~!

  ※​ 승인 완료 후 B2B레인보우에서 자유롭게 구매 가능하오니 많은 이용 부탁드립니다!​ 

• [FAQ] 아이디 / 비밀번호 를 잊어버렸어요 어떻게 해야하나요?

• ※ 아이디 / 비밀번호 를 잊어버렸어요 어떻게 해야하나요? 

   

  1, 먼저 홈페이지 상단에 있는 '로그인' 버튼을 누르세요

  2. 로그인 창 아래에 있는 '아이디/비밀번호 찾기' 를 누르세요

  3. 회원가입 시 등록하신 이메일 주소를 입력해주세요

  (등록하신 이메일로 들어가셔서 보시면 비밀번호 정보를 받으실수 있습니다)

   

   

  (+추가질문)

   

  Q : 저는 이메일을 적었는데 메일이 오지 않았을 경우엔 어떻게 해야 하나요?

   

  A : 간혹 스팸메일로 메일이 갈 수 있으니 스팸메일함을 확인해보시면 됩니다^^

   

   

  ▶아이디/ 비밀번호 찾기가 어려우신 사업자님들은 

  B2B레인보우 고객센터 1688-3608로 전화주시면 도와드리겠습니다^^◀​